Villkor

1. Syfte och omfattning

Dessa allmänna användarvillkor ("Villkoren") reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen och de digitala tjänster som drivs av Winalist av alla fysiska eller juridiska personer ("Användaren" eller "Besökaren"). Winalist driver en plattform som kopplar samman användare med vinturismproffs ("Värdarna") som erbjuder turismupplevelser ("Upplevelserna").

Dessa användarvillkor gäller för alla funktioner på webbplatsen, API:et, applikationerna och relaterade tjänster (gemensamt kallade "Plattformen"). De kompletterar: (i) de partneranvändarvillkor som gäller för webbhotellleverantörer och (ii) sekretesspolicyn . Vid konflikt gäller dessa användarvillkor för användare/besökare och partneranvändarvillkoren för webbhotellleverantörer.

När en användare använder Plattformen via Apples App Store informeras de om att Apple anses vara en tredjepartsförmånstagare enligt dessa Villkor och kan tillämpa dem. Denna bestämmelse klargör förhållandet mellan Winalist och mobilanvändare som använder Plattformen via Apples tjänster.

2. Ägarens identitet

WINALIST , ett förenklat aktiebolag med ett kapital på 24 958 euro , registrerat i Reims handels- och aktiebolagsregister under nummer 825 280 027 , vars registrerade kontor ligger på 17-21, Rond-point de l'Europe, 51430 Bézannes, Frankrike . Kontakt: https://www.winalist.se/contact

3. Winalistens roll – status som icke-säljare

Winalist agerar enbart som mellanhand för att koppla samman, vara värd för och underlätta bokningar mellan besökare och värdar. Serviceavtalet för upplevelsen ingås direkt mellan besökaren och värden . Om inte annat specifikt överenskommits med värden är Winalist varken säljare eller kund av upplevelserna och utfärdar inte fakturor till besökare.

Winalist kan erbjuda ytterligare tjänster (onlinebetalning, kundtjänst, översättningsverktyg, annonsverifiering etc.) utan att skapa en underordnad, agentur- eller partnerrelation med Värden.

4. Huvuddefinitioner

• Upplevelse : turisttjänst som erbjuds av en värd och kan bokas på plattformen (t.ex. vingårdsbesök, provsmakning, workshop, guidad tur, evenemang etc.).
• Värd : en yrkesperson som publicerar och bedriver upplevelsebaserad annonsering.
• Annons : sida som beskriver en upplevelse (beskrivning, pris inklusive alla skatter, tillgänglighet, villkor, avbokningsregler, foton etc.).
• Konto : ett personligt utrymme där du kan hantera dina bokningar, dina uppgifter och dina preferenser.
• Visat pris : pris inklusive moms som fastställts av värden för upplevelsen.
• Service : alla funktioner som Winalist erbjuder, inklusive matchning, bokning och säker betalning.
• Användare eller besökare : varje fysisk eller juridisk person som besöker Plattformen och/eller gör en upplevelsebokning.
• Plattform : hela webbplatsen, API:et, applikationerna och de digitala tjänsterna som drivs av Winalist.
• Ägare : avser företaget Winalist, operatör och innehavare av rättigheterna till Plattformen.
• Avbokningsregler : de återbetalnings- och ändringsvillkor som definieras av värden för en given upplevelse.
• Presentkort : en elektronisk kupong utfärdad av Winalist, som möjliggör betalning för hela eller delar av en bokning på plattformen.
• Integritetspolicy : dokument som beskriver Winalists behandling av personuppgifter.
• Betalningsleverantör : tredjepartstjänst som ansvarar för säker behandling av betalningar som görs på plattformen.

5. Tillgänglighet, registrering och konto

Användning av Plattformen är reserverad för vuxna (18 år och äldre) med rättslig handlingsförmåga. Användare kan göra en bokning genom att skapa ett Konto eller som gäst . I det senare fallet kan vissa funktioner (som att hantera bokningshistorik eller publicera recensioner) vara otillgängliga. När ett Konto skapas måste Användaren tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information, behålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter och förbli ansvarig för alla transaktioner som görs via Kontot, förutom i fall av bedrägeri, vilket måste rapporteras utan dröjsmål.

Winalist kan göra åtkomst villkorad av rimliga tekniska eller säkerhetsmässiga kontroller och kan tillfälligt stänga av hela eller delar av Plattformen av skäl som rör underhåll, säkerhet, integritet eller förbättring av tjänsten, förutsatt att Användare informeras.

6. Hur annonser fungerar och rankas

Annonser skapas och hanteras av värdarna , som tar fullt ansvar för dem (laglighet, säkerhet, lämplighet, tillgänglighet och informationens riktighet). Ordningen i vilken annonser visas kan bero på faktorer som relevans för sökningen (nyckelord, plats), tillgänglighet , upplevd kvalitet (recensioner/betyg, acceptansgrad), annonsens fullständighet (innehåll/bilder) och tidigare resultat .

Parametrarnas relativa betydelse : relevans och tillgänglighet är av största vikt; upplevd kvalitet och fullständighet är viktiga; tidigare resultat är sekundära. Dessa parametrar är dynamiska och inkluderar inga dolda betalningar; sponsrade placeringar, där så är tillämpligt, är tydligt identifierade .

7. Bokningsprocess och bevis

Före betalning kan användaren se information om sin reservation och dess totalpris. Bekräftelsen slutförs genom att dubbelklicka och utgör en elektronisk signatur: (i) validering av kundvagnen, (ii) godkännande av de allmänna användarvillkoren och de specifika villkoren för annonsen, (iii) inmatning och validering av betalning. Bekräftelsemejl , kvitton och datorloggar som förvaras av Winalist fungerar som bevis på transaktioner, om inte annat bevisas.

8. Säker betalning. Säker betalning

Betalningar behandlas av tredjepartsbetalningsleverantörer (t.ex. Stripe). Kreditkortsinformation passerar inte genom Winalists servrar. Bokningen bekräftas först när betalningen har mottagits . Om betalningen misslyckas annulleras försäljningen. Ytterligare kontroller kan utföras som en del av våra åtgärder för att förebygga bedrägerier.

9. Fakturering och beskattning – påminnelse

Värden är ensamt ansvarig för att utfärda försäljningsfakturan för besökarens räkning för upplevelsen, till det visade priset inklusive moms . Om inte ett faktureringsavtal har ingåtts mellan värden och Winalist, utfärdas inte fakturan av Winalist. Priserna måste inkludera moms , och värden ansvarar för att tillämpa, samla in och betala eventuella skatter.

10. Ångerrätt och avbokningsrätt

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte för fritidstjänster som tillhandahålls på ett visst datum eller under en viss period . Därför omfattas alla avbokningsförfrågningar från Besökaren av avbokningsvillkoren för den relevanta annonsen (definierade av Värden och tillgängliga för granskning före köp). Om avbokningen uppfyller tillämpliga villkor kommer Winalist att utfärda en återbetalning i enlighet med villkoren för annonsen. Annars kommer ingen återbetalning att utfärdas, såvida inte Värden har godkänt annat.

Om värden avbokar en bekräftad bokning återbetalas besökaren fullt ut för de belopp som betalats för upplevelsen; alternativa lösningar kan erbjudas där så är möjligt.

11. Presentkort

Presentkort är kuponger som kan användas på Plattformen enligt de villkor som anges vid köptillfället och som upprepas i den elektroniska bekräftelsen (giltighetstid, eventuella undantag, möjlighet att kombinera erbjudanden, användarvillkor etc.). De låter innehavaren betala för hela eller delar av en upplevelsebokning på Plattformen, upp till deras nominella värde.

Presentkorten är giltiga under den period som anges vid köptillfället och kan endast användas på deltagande ställen. Vid förlust, stöld eller utgångsdatum är ingen ersättning möjlig.

Presentkort återbetalas i enlighet med den 14-dagars ångerrätt som anges i konsumentlagen, vilken endast gäller för köp som görs på distans av en konsument och förutsatt att presentkortet inte har använts, helt eller delvis. Efter denna period, eller från den första användningen av presentkortet, är det inte längre återbetalningsbart eller utbytbart mot kontanter eller andra betalningsmedel.

För att utöva sin ångerrätt eller begära återbetalning kan konsumenter kontakta kundtjänst via onlineformuläret: https://www.winalist.se/contact .

11 bis. Specifikationer för Winalist presentförpackningar

Winalist-presentförpackningar är engångskuponger som gör det möjligt för mottagaren att boka en (1) upplevelse från ett urval av kvalificerade erbjudanden, utan någon synlig ekonomisk ersättning.

De utfärdas av Winalist som en del av ett fleranvändningskupongerbjudande enligt skattereglerna, men deras användning är begränsad till en enda bokning.

När en presentförpackning har använts för att boka en upplevelse anses den automatiskt vara använd, även om värdet av den valda upplevelsen är lägre än presentförpackningens vägledande värde. Inga delåterbetalningar, krediter eller cashback kommer att ges, såvida det inte krävs enligt lag.

Om den valda upplevelsen överstiger presentförpackningens vägledande värde måste mottagaren, i förekommande fall, komplettera mellanskillnaden med ett ytterligare betalningsmedel enligt de villkor som visas vid bokningstillfället.

Presentförpackningar är giltiga till det utgångsdatum som anges vid köptillfället och deras giltighetstid kan inte förlängas. Vid förlust, stöld, skada, utgångsdatum eller missbruk kan de inte ersättas eller återbetalas, såvida inte annat föreskrivs i lag.

Presentförpackningar återbetalas i enlighet med ångerrätten som anges i konsumentlagen: konsumenten har 14 dagar från mottagandet av köpbekräftelsen via e-post att utöva sin ångerrätt, förutsatt att förpackningen inte har använts. Efter denna period, eller från första användningen, är presentförpackningen inte längre återbetalningsbar.

För alla avboknings- eller assistansförfrågningar gällande en presentförpackning kan mottagaren eller köparen kontakta kundtjänst via det särskilda formuläret: https://www.winalist.se/contact .

Innan någon bokning görs uppmanas mottagaren att noggrant granska de specifika villkoren för de erbjudna upplevelserna (perioder, tider, minimiålder, tillträdesvillkor etc.).

12. Användarinnehåll (recensioner, foton, texter)

Besökare kan publicera betyg och kommentarer om sin upplevelse. Innehållet måste vara ärligt, relevant och får inte kränka tredje parts rättigheter eller tillämpliga lagar. Besökare ger Winalist en icke-exklusiv, global, royaltyfri, överförbar och underlicensierbar licens att vara värd för, reproducera, modifiera, översätta, använda och distribuera detta innehåll (inklusive för marknadsföringsändamål relaterade till Plattformen) under hela den juridiska perioden för upphovsrättsskydd. Winalist förbehåller sig rätten att moderera och ta bort allt uppenbart olagligt innehåll, innehåll som bryter mot Användarvillkoren eller andra tillämpliga standarder, och att blockera eller begränsa konton i fall av missbruk.

All manipulation av betygssystemet (falska recensioner, uppvigling till hat, hot, utbyte av recensioner etc.) är förbjuden.

13. Godtagbar användning

Följande handlingar är förbjudna, utan att denna lista är uttömmande: (i) användning av webbplatsen för olagliga ändamål eller syften som strider mot användarvillkoren, (ii) kränkning av tredje parts rättigheter, (iii) skrapning, robotisering eller överbelastning av system, (iv) införande av skadlig programvara, (v) försök att kringgå säkerhetsåtgärder, (vi) kringgående av plattformen för att slutföra en pågående begäran utanför Winalist.

14. Rapportering av olagligt innehåll – DSA

Alla användare kan rapportera innehåll som de anser vara olagligt eller i strid med användarvillkoren via kontaktkanalerna. Winalist bekräftar mottagandet av rapporten och granskar den. Om Winalist beslutar att ta bort, begränsa eller säga upp innehåll eller ett konto, kommer författaren att få ett meddelande som förklarar skälen, specificerar den avtalsenliga eller rättsliga grunden, relevanta fakta och det interna överklagandeförfarandet . Användaren kan lämna in ett klagomål till kundtjänst; ett utomrättsligt tvistlösningsorgan kan erbjudas när det krävs enligt lag.

15. Kundtjänst. Kundtjänst

Kontakta oss med hjälp av formuläret: https://www.winalist.se/contact

16. Personuppgifter och cookies

Behandlingen av personuppgifter regleras av integritetspolicyn ; användningen av spårare och liknande tekniker av cookiepolicyn . Dessa dokument utgör en integrerad del av de allmänna villkoren.

17. Tillgång till tredjepartsresurser

Plattformen kan innehålla länkar till eller integrera tredjepartstjänster (kartläggning, analys, betalning etc.). Winalist frånsäger sig allt ansvar för innehållet, tillgängligheten och efterlevnaden av dessa tredjepartstjänster, vilka är föremål för sina egna villkor.

18. API:er och utvecklingsverktyg

Åtkomst till API:et (i förekommande fall) omfattas av dessa användarvillkor och, i förekommande fall, specifika villkor. Användaren förstår och samtycker till att Winalist inte kan hållas ansvarig för skador orsakade av tredjepartsintegrationer eller användning av API:et.

19. Immateriella rättigheter

Plattformen och dess innehåll (texter, grafik, logotyper, varumärken, programvara, databaser etc.) är skyddade av gällande lagar. Om inget annat uttryckligen godkänts är all reproduktion, representation, anpassning eller utnyttjande förbjuden . Winalists varumärken och kännetecken tillhör Winalist; varumärken och kännetecken som tillhör tredje part förblir respektive ägares egendom.

20. Ansvar

Winalist agerar som en teknisk mellanhand och tillhandahåller inte direkt Upplevelserna. Därför kan Winalist inte hållas ansvarigt för några personskador, egendomsskador eller immateriella förluster som uppstår under en Upplevelse, eftersom dessa tjänster tillhandahålls under Värdens eget ansvar.

Varje värd är ensamt ansvarig för att uppfylla sina juridiska, administrativa och skattemässiga skyldigheter, särskilt vad gäller ansvarsförsäkring som täcker alla aktiviteter som erbjuds . Winalist verifierar inte existensen eller giltigheten av värdens försäkringar och kan inte hållas ansvarig under några omständigheter för bristande försäkring, otillräcklig täckning eller någon förlust som inte täcks av försäkringen.

I händelse av en incident, olycka eller skada som inträffar under en Upplevelse, förblir Värden ensamt ansvarig gentemot Besökaren och/eller tredje part. Winalist åtar sig ingen skyldighet till reparation, ersättning eller garanti avseende sådana händelser, förutom i fall av grov vårdslöshet eller bevisad uppsåtlig försummelse från dess sida.

Winalist är inte part i Upplevelseavtalet mellan Besökaren och Värden och garanterar inte Upplevelsernas existens, kvalitet eller lämplighet. Med förbehåll för tvingande lagbestämmelser är Winalists ansvar begränsat till direkta, förutsebara och bevisade skador till följd av ett bevisat brott mot dess skyldigheter, exklusive indirekta skador (förlust av möjlighet, utebliven vinst, skadat rykte etc.). Under alla omständigheter, och med undantag för fall av personskada eller grov vårdslöshet/uppsåtlig försummelse, ska Winalists totala ansvar gentemot en Användare inte överstiga det totala belopp som Användaren betalat till Winalist under de tolv månader som föregår den händelse som ger upphov till kravet.

Plattformen kan vara otillgänglig vid underhåll, haveri, force majeure, cyberattack eller händelser utanför Winalists kontroll.

21. Medling och lösning av konsumenttvister (EU/FR)

Om ett skriftligt klagomål till kundtjänsten förblir obesvarat kan konsumenten kostnadsfritt använda tjänsterna från en ackrediterad konsumentmedlare i Frankrike eller den europeiska plattformen för online-tvistlösning (ODR) . Praktisk information (medlarens kontaktuppgifter och en länk till ODR-plattformen) finns tillgänglig på begäran och/eller på Winalists dedikerade juridiska sida.

22. Tillämplig lag – behöriga jurisdiktioner – språk. Tillämplig lag – behöriga jurisdiktioner – språk

Dessa villkor regleras av fransk lag . Domstolsbehörighet bestäms av de allmänna konsumenträttsliga reglerna. Den franska versionen av dessa villkor ska ha företräde.

23. Ändringar av de allmänna villkoren

Winalist kan komma att uppdatera dessa användarvillkor. Datumet för "Senast uppdaterad" kommer att ändras i enlighet därmed. Fortsatt användning av plattformen efter ändringarnas ikraftträdandedatum innebär godkännande av de uppdaterade villkoren. Användare kan när som helst sluta använda plattformen.

24. Diverse bestämmelser. Diverse bestämmelser

Delvis ogiltighet : Ogiltigheten av en klausul påverkar inte giltigheten av de andra. Ingen avstående : Winalists underlåtenhet att utöva en rättighet utgör inte ett avstående från den rättigheten. Överlåtelse : Winalist kan överlåta detta avtal i enlighet med Användarens rättigheter; Användaren får inte överlåta sina rättigheter utan föregående skriftligt medgivande. Tillgänglighet : Winalist strävar efter att göra innehållet tillgängligt; eventuella tillgänglighetsproblem kan rapporteras till kundtjänst.

Bilagor per jurisdiktion (informativ sammanfattning)

A. Storbritannien (UK)

Brittiska konsumenter har ångerrätt vid distansavtal, med undantag för fritidstjänster som tillhandahålls på ett specifikt datum. Återbetalningar, i förekommande fall, utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden och inom de lagstadgade tidsfristerna.

B. Brasilien

Brasilianska konsumenter har ångerrätt för avtal som ingåtts på distans, vilket inte gäller föråldrade upplevelser där lagen föreskriver annat. Andra brasilianska konsumenträttigheter förblir tillämpliga.

C. Australien

Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar de oförytterliga rättigheter som ges enligt australisk konsumentlagstiftning. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag är Winalists ansvar begränsat till att ersätta tjänsten eller återbetala dess kostnad.

Dessa användarvillkor reglerar användandet av plattformen av användare/besökare. De påverkar inte värdarnas specifika avtalsenliga skyldigheter, vilka fortfarande omfattas av partnernas användarvillkor.