Question 1

Jag fick inte mitt bekräftelsemail

Accepted Answer

Bekräftelsemails skickas automatiskt. Kolla i din skräppost. Om du fortfarande inte har några spår av bekräftelsemeddelandet, tveka inte att kontakta oss, skickar det tillbaka till dig manuellt.

Question 2

Vilka dokument ska jag presentera för värden på D-Day?

Accepted Answer

Dagen för din upplevelse, du behöver bara presentera din bokningsbekräftelse, tryckt eller på din telefon / surfplatta för värden.  Värden kan be dig om ett identitetsdokument för att verifiera din ålder om alkoholkonsumtion erbjuds under upplevelsen.  Inga andra dokument kommer att begäras.

Question 3

Kan jag ändra min bokning när den har bekräftats?

Accepted Answer

Du kanske uppenbarligen vill byta tankar eller program och vill ändra din bokning. Därför finns flera möjligheter tillgängliga för dig:    Fall 1: Kontakta värden direkt  Du kan kontakta värden för att be honom skjuta upp din reservation med förbehåll för tillgänglighet.  Fall 2: Kontakta Winalist  Du kan kontakta Winalist-team via kontaktsidan eller via onlinechatten så att vi kan begära ändring av din bokning.  Fall 3: Avboka din bokning och boka igen  Det är också möjligt för dig att avboka din bokning (var uppmärksam på avbokningsreglerna) för att boka igen på önskad dag och tid.  I alla fall gäller policyen för annullering av erfarenheter. Värden kan vägra att ändra din bokning om datumet är för nära.

Question 4

Can I add or invite additional people to my reservation once it has been confirmed?

Accepted Answer

När din bokning har bekräftats är det inte möjligt att bjuda in fler personer till en upplevelse som värden erbjuder om du inte har lagt till dem som ytterligare besökare under bokningsprocessen på Winalist.  Det kommer därför att vara nödvändigt att göra en ny reservation för de nya gästerna.

Question 5

Hur länge i förväg kan jag boka en upplevelse?

Accepted Answer

Det beror på hur länge Winalist-värden har fyllt i deras tillgänglighetskalender. Merparten av tiden kan upplevelserna bokas 3 till 6 månader före upplevelsen. Du hittar tillgänglighetskalendern för värdar på upplevelsesarken.

Question 6

Hur länge innan en upplevelse kan jag boka?

Accepted Answer

Det beror på stängningsdatumet och tiden innan upplevelsen accepteras av värden. Detta kan variera från 24 timmar till 2 timmar före aktivitetsstart. Upplevelserna som finns samma dag anges på vår hemsida under kategorin " sista platser för idag ".

Question 7

Jag har frågor till min värd, kan jag kontakta honom innan jag bokar?

Accepted Answer

När en bekräftelsebegäran är nödvändig kan du chatta med din värd och skicka ett meddelande till honom.  När en bokning är omedelbar kan du tyvärr inte kontakta värden innan bokningsbekräftelsen. Läs informationen på erfarenhetsbladet noga, vi försöker vara så transparenta som möjligt och svara på alla frågor som redan har ställts. Men om en fråga kvarstår, tveka inte att kontakta oss via chatt, vi hittar ett sätt att svara på dina frågor.

Question 8

Hur länge innan upplevelsen ska jag dyka upp?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du anländer 15 minuter före upplevelsen så att den kan börja vid planerad tid.

Question 9

Får jag avbryta min bokning?

Accepted Answer

Ja, det är möjligt att avbryta en bekräftad bokning när som helst, med förbehåll för avbokningsvillkoren som definierats av värden. Winalist kommer att återbetala beloppet för de totala avgifterna som betalas till besökaren i enlighet med dessa avbokningsvillkor.  Mer information i avsnittet "Avboknings- och återbetalningsvillkor"

Question 10

Vilka är avbokningsvillkoren för Winalist?

Accepted Answer

Avbokningsvillkor definieras av värden. Den senare har valet mellan flexibla avbokningsvillkor (full återbetalning vid avbokning upp till 2 timmar innan upplevelsens början), standard (måttlig återbetalning om avbokning upp till 24 timmar före uppstart av upplevelsen), måttlig (full återbetalning vid avbokning upp till 72 timmar innan upplevelsens början), strikt (full återbetalning vid avbokning upp till 7 dagar innan upplevelsens början), fast (full återbetalning om avbokad upp till 14 dagar innan upplevelsen börjar) eller icke- återbetalas. Se avbokningsvillkoren definierade av värden som anges på upplevelsessidan.

Question 11

Om det är dåligt väder, är det möjligt att skjuta upp min erfarenhet?

Accepted Answer

Om vädret sannolikt kommer att påverka din säkerhet, före eller under upplevelsen, kan den professionella avbryta upplevelsen. I detta fall får du en full återbetalning; Du kan sedan planera om din upplevelse vid ett senare tillfälle. Detta beslut fattas av värden och endast av det senare kan du inte välja att avbryta en upplevelse på grund av dåligt väder.

Question 12

Hur visar jag min bokningshistorik?

Accepted Answer

Gå till ditt konto längst upp till höger på Winalist-webbplatsen för att se dina tidigare bokningar. Klicka på din profil och sedan på "Mina reservationer". Dina schemalagda bokningar visas. Markören låter dig sedan visa tidigare / avbrutna händelser.

Help regarding: Dina reservationer