Question 1

Jag vill organisera en personlig vistelse för min älskade från A till Ö, inte bara en upplevelse

Accepted Answer

Genom en eller flera vinregioner organiserar Winalist din personliga vistelse och tar hand om att reservera de vackraste hotellen, de bästa restaurangerna och vinturistupplevelserna för dig som kompletterar denna drömresa. Kontakta oss och låt en av våra anställda ordna den perfekta personliga vistelsen åt dig.

Question 2

Hur hittar jag den Winalist-upplevelsen som passar mig?

Accepted Answer

Filtrera bara din sökning med dina förfrågningar i sökfältet i Winalist. Sedan kommer systemet att föreslå dig de upplevelser som troligen uppfyller dina förväntningar. För mer fördjupade förfrågningar kan du läsa beskrivningsupplevelsen och förfina ditt val.

Question 3

Jag har en fråga angående en värd eller upplevelse

Accepted Answer

På var och en av upplevelsessidorna hittar du ett avsnitt om "Praktisk information" längst ner på sidan. Den innehåller alla detaljer om upplevelsens öppettider, tjänsterna, närvaron av en parkeringsplats etc.  Vi ser till att värdar lägger till så mycket information som möjligt för att hjälpa dig att boka enkelt.  Om svaret på din fråga emellertid inte är tillgängligt kan du kontakta värden under boknings- eller bokningsförfrågan.

Question 4

Kan jag boka flera upplevelser samtidigt?

Accepted Answer

Tyvärr är det för närvarande omöjligt att boka flera upplevelser samtidigt.  Du måste därför boka din första upplevelse och sedan gå till nästa sida för att upprepa åtgärden.

Question 5

Jag kan inte bekräfta min bokning

Accepted Answer

Vid problem inbjuder vi dig att starta din bokning igen. Om du fortfarande stöter på svårigheter efter flera försök kan du vara ett av få fall nedan:  Fall 1: Du använder Internet Explorer.  Vi rekommenderar starkt att du byter webbläsare och går till webbplatsen med Chrome eller Safari (Internet Explorer är inte längre uppdaterat sedan 2016 - RIP).  Fall nr 2: Ditt kort avvisas.  Prova ett annat kort och om problemet kvarstår, måste du tyvärr kontakta din bankir.  Fall 3: Din korg har gått ut.  Du kan ha tillbringat mer än 10 minuter innan du validerade betalningen. I det här fallet borde du ha sett meddelandet " Din korg har gått ut ". Vänligen försök bokningen igen. Om problemet ändå kvarstår, kontakta oss via kontaktsidan eller onlinechatt.

Question 6

Vad är bokningsförfrågan?

Accepted Answer

Några av våra gäster föredrar att godkänna en bokning innan den är slutlig. Särskilt av organisatoriska skäl och för att i bästa fall ta emot dig. Bokningsförfrågningar anges som sådana på erfarenhetsbladet. Välj tidslucka för din upplevelse och klicka sedan på "bokningsförfrågan".

Question 7

Hur länge måste en värd acceptera eller avslå min bokningsförfrågan?

Accepted Answer

Värden har upp till 7 dagar att svara på din bokningsförfrågan eller upp till 2 timmar före bokningsdatumet om det inträffar innan.  I de flesta fall svarar värdarna snabbt.  En meddelande om värdens genomsnittliga responstid är också tillgänglig i varje värdprofil.  Om din begäran accepteras bekräftas din bokning automatiskt och dina betalningsmedel debiteras (förutom Alipay, WechatPay där betalningen görs i förväg).  Omvänt, om din begäran avvisas av värden, kommer godkännandet på din betalningsmetod att upphöra och du debiteras inte med bokningsbeloppet (förutom Alipay WechatPay eller du kommer att återbetalas när betalningen avslås. Begäran).  Du kan sedan göra en annan upplevelsessökning och en ny reservation.

Question 8

Jag vill boka en helt skräddarsydd vistelse, kan du hjälpa mig?

Accepted Answer

Winalist har ett godkänt dotterbolag "resebyrå": Winalist Travel.  Som sådan kan vi organisera alla typer av resor, inklusive resor och boende. Besök www.winalist-travel.com för mer information eller kontakta oss.

Question 9

Jag har en speciell begäran, hur skickar jag in den?

Accepted Answer

Om din begäran gäller en viss upplevelse kan du när du bokar lämna ett meddelande till din värd (detta steg är valfritt). Om din förfrågan gäller Winalist i allmänhet, tveka inte att kontakta oss via vår kontaktsida eller på chatten.

Question 10

Jag har ett husdjur, kommer det att accepteras?

Accepted Answer

I de flesta fall accepteras inte husdjur under experimenten. Detta gäller inte service djur (se fråga "Jag har en guidehund, kan jag ta den med mig under upplevelsen?"). Om det råder tvivel, tveka inte att kontakta värden för den valda upplevelsen.

Question 11

Är det nödvändigt att skapa ett konto för att boka en upplevelse?

Accepted Answer

Det är obligatoriskt att skapa ett Winalist-kundkonto så att du kan få e-postmeddelande med all information som gäller bokningen av din upplevelse (orderbekräftelse, information om din aktivitet osv.).

Question 12

Finns det några extra kostnader som kan förväntas?

Accepted Answer

Inga extra kostnader förväntas på plats, allt anges när du bokar din upplevelse. Men när du bokar det senare kommer du att kunna välja alternativ (provsmakning av en extra cuvée, koppling av mat och vin, etc.), dessa kommer också att betalas på vår webbplats.  Du kan köpa produkter som erbjuds av värden på webbplatsen. Dessa ingår inte i priset för upplevelsen.

Help regarding: Sök och boka